Gestion et qualification du parc Zebra, imprimantes à étiquettes et guns de lecture

fiche rédigée le 02 octobre 2026infrastructure

Période avril 2022 → aujourd'hui

Expérience un site de production pharmaceutique (avril 2022 → décembre 2026)

Contexte

C’est une responsabilité continue, engagée en avril 2022 et toujours active à ce jour. (fait)

Le parc, lui, est plus ancien : il était déjà géré avant mon arrivée par deux collègues, ainsi que par l’alternant alors en poste. (fait)

Le périmètre général est le parc d’imprimantes à étiquettes Zebra, réparti sur deux univers distincts, la production et le laboratoire Contrôle qualité. L’ampleur reste dans l’ordre de grandeur : une quinzaine d’imprimantes ZT620 et une dizaine de ZD620, soit de l’ordre de vingt-cinq machines. Le cumul des deux estimations donne ce total, mais aucun des deux n’est un compte exact. (fait pour les ordres de grandeur, déduit pour le cumul)

Rôle

La responsabilité est portée dans une équipe, pas seul sur le périmètre. (fait)

Je l’ai reprise en arrivant, en 2022, d’un binôme de collègues et d’un alternant qui la portaient avant moi. (fait)

Objectif / Périmètre

Mon périmètre couvre toute la partie Zebra : la calibration de l’imprimante, la configuration, et tout ce qui touche à l’imprimante de près ou de loin. En cas d’incident, il s’agit de réparer l’imprimante, et à défaut de la reconfigurer. (fait)

La chaîne qui alimente les étiquettes, SAP et GLIMS, n’est pas dans mon périmètre, mais j’en connais le fonctionnement. (fait)

Architecture

Deux familles d’imprimantes, alimentées par deux chaînes distinctes. Les ZT620 impriment les étiquettes de production, sur les lignes, et le code ZPL leur est envoyé depuis SAP. Les ZD620 impriment les étiquettes du laboratoire Contrôle qualité, et dépendent du LIMS GLIMS. Le ZPL est le langage d’impression Zebra, et sur la famille ZT620 il est donc envoyé depuis SAP. (fait)

Qualification

La qualification s’inscrit dans un cadre formel, avec des protocoles IQ, des Installation Qualification. (fait)

Elle porte sur deux niveaux. La qualification des imprimantes, d’abord, pour s’assurer qu’elles impriment bien ce qui est attendu. La qualification de la chaîne d’impression de A à Z, ensuite, depuis l’envoi depuis SAP jusqu’à la sortie de l’étiquette. (fait)

C’est la partie qui distingue cette mission d’une simple maintenance : la conformité est garantie de bout en bout, pas seulement au niveau de la machine. (déduit)

Le contexte réglementaire est confirmé, la mission se déroule en environnement GMP / GxP. (fait)

Renouvellement du parc

Les imprimantes d’étiquettes de palettes, des Zebra 140xi3 et 140xi4, ont été remplacées parce qu’elles n’étaient plus supportées par le fournisseur et arrivaient en fin de garantie. Les ZT620 de remplacement avaient été commandées avant mon arrivée. (fait)

Je les ai paramétrées une par une. Chaque imprimante a reçu son adresse IP, en réutilisant l’ancienne à chaque fois, parce que le port réseau auquel elle se raccorde lui est attribué. Un opérateur de la ligne a lancé le test d’impression après chaque installation, un test obligatoire pour valider la configuration. L’étiquette de test part ensuite au service qualité, parce que ces étiquettes-là servent au commercial. (fait)

Interventions courantes

Deux incidents reviennent plus que les autres. La perte de configuration, qui se répare en rebranchant une clé USB contenant un script, parce que certaines tailles de police doivent être installées de cette façon sur les ZT620. Et le déréglage de calibration, entre le support papier et le ruban encreur, qui se reprend directement sur la machine. (fait)

Le parc ne se limite pas aux imprimantes. Les guns de lecture, des Zebra XT15, passent aussi par le service, le plus souvent après une chute. Je les ouvre et je répare : rebrancher une nappe, remonter un clavier dont une touche ne répond plus sans le changer, remplacer une pièce. Quand la réparation ne tient pas, le gun est remplacé et entièrement reconfiguré. (fait)

Le parc compte quarante guns en production et trente-cinq en réserve. (fait)

Avant de retourner en production, chaque gun passe un test de qualification d’installation. Sur la ligne P2, il valide le fonctionnement réel de l’appareil. En tant que stagiaire, je n’avais pas les droits pour signer le document, et un collègue apportait sa signature. (fait)

Résultats / Impact

Le parc génère très peu d’incidents, énoncé ainsi, sans chiffre. L’impact chiffré, nombre d’incidents, disponibilité ou étiquettes rejetées, reste (non mesuré, assumé). (fait)

Faute de chiffre, l’impact se dit autrement, en couverture et en durée plutôt qu’en incidents évités. Un parc d’environ vingt-cinq imprimantes sur deux chaînes, dont la production, est tenu depuis 2022 avec très peu d’incidents. (fait)

Le parc ne vient pas de moi, il préexistait, et la contribution est d’avoir tenu la continuité plutôt que d’avoir créé l’outil. (déduit)

Apprentissages

Sur un parc d’imprimantes en production, la valeur tient à la stabilité, pas à l’intervention spectaculaire : peu d’incidents, et quand il y en a, réparer ou reconfigurer. (déduit)

Alimenter les mêmes imprimantes depuis deux systèmes différents, un ERP pour la production et un LIMS pour le laboratoire, oblige à raisonner par flux et non par machine. (déduit)

Qualifier de A à Z déplace la responsabilité : on ne garantit plus une imprimante, on garantit une chaîne. (déduit)

Un parc se répare par familles d’incidents. Sur ces imprimantes, deux causes couvrent l’essentiel, la configuration perdue et la calibration déréglée. (déduit)

Preuves

Le sujet reste confidentiel. Les configurations types, les fichiers ZPL et les procédures de qualification ne sont pas versés ici, et ils restent (preuves confidentielles, non versées). C’est un choix explicite, pas un oubli. (fait)

Un extrait non sensible reste envisageable plus tard, si le besoin apparaît. (fait)

Sources

Propos verbatim (2026-10-02).

« Ensuite, on peut rajouter le fait que je m’occupe de Zebra ZT620. au niveau configuration avec les codes zpl qui sont envoyés de PASIX donc moi je m’occupe seulement de toute la partie Zebra après c’est pas PASIX qui envoie son code zpl à l’étiquette mais je vois comment ça fonctionne donc on peut le faire rentrer dedans et à savoir que ce que je fais du coup c’est tout ce qui est autour de la calibration de l’imprimante la configuration et tout ce qui touche à la configuration touche de près ou de loin à l’imprimante en fait, que ce soit sur les ZT620 ou les ZD620, en fait c’est des imprimantes à étiquettes. »

« rectification pour les imprimantes, c’est pas PASIC, c’est SAP, pardon. »

« Pour l’adaptateur MSI, on reste bien sur PASX, ça l’est correct. Là, on parle seulement des imprimantes avec SAP. »

« Responsabilité continue Je dirais une quinzaine d’imprimantes ZT620 et une dizaine de ZD620. Par contre, pour les ZD620, on n’est pas avec SAP, mais on est sur du LIMS, du GLIMS. C’est des étiquettes qui sont utilisées pour le laboratoire Contrôle qualité cette fois-ci. »

« On peut retirer le truc qui parle de relation avec MSI, on s’en fout complètement. La période, on parle d’avril 2022 à pour l’instant, aujourd’hui. Et l’impact, c’est qu’on a très peu d’incidents, que quand on a des incidents, on cherche à réparer les imprimantes, et sinon reconfigurer. Bien sûr, il faut parler de tout ce qui est autour de qualification aussi. On doit qualifier les imprimantes pour être sûr qu’elles impriment bien ce qu’il faut. En fait on qualifie la chaîne d’impression de A à Z, c’est-à-dire de l’envoi depuis SAP vers l’imprimante et la sortie d’étiquette. J’ai pas forcément de preuves à rajouter parce que ça peut rester quand même plutôt confidentiel. »

« protocoles IQ le contexte GMP / GxP oui c’est le cas / dans une équipe. »

Précisions tirées du rapport d’alternance licence ASR, sur la période 2022-2023 :

« J’ai donc commencé par paramétrer les imprimantes Zebra ZT 620, qui avaient été commandées avant mon arrivée dans un site de production pharmaceutique. Pour les configurer, j’ai commencé par attribuer à chaque imprimante, son adresse ip respective. Le projet étant un remplacement d’imprimante, et le port réseau respectif sur lequel est connecté une imprimante étant attribuée spécifiquement, j’ai donc réutilisé les anciennes adresses IPs. »

« Des tailles de polices spécifiques doivent être installées avec une clé USB, contenant un script pour les Zebra ZT620. Pour résoudre certains incidents, j’ai donc pluggé la clé usb pour résoudre celui-ci à cause d’une perte de configuration de l’imprimante. »

« J’ai effectué des réparations de guns Zebra XT15, l’un d’entre eux avec une touche qui ne fonctionnait plus, j’ai donc démonté le clavier du gun et le remonter directement sans changer de clavier, ce qui a solutionné le problème. »